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En FAT Store clasificamos nuestros productos en cuatro estados principales para que puedas tomar una decisión informada y elegir la mejor opción según calidad, estado y precio.

Demo Model:

Corresponde a productos utilizados como modelos de demostración en tienda, showroom o pruebas técnicas. Pueden haber sido manipulados por clientes o utilizados para exhibición, pero no han tenido uso prolongado. Pueden presentar leves marcas estéticas propias de la exhibición. Todos los Demo Model son revisados y verificados por nuestro equipo técnico antes de su venta, asegurando su perfecto funcionamiento.

Semi Nuevo:

Son productos que fueron utilizados por muy poco tiempo y se mantienen en excelente estado, tanto estético como funcional. Pueden presentar detalles mínimos casi imperceptibles, pero conservan un alto estándar de funcionamiento y apariencia.

Usado:

Son productos que pueden mostrar signos visibles de uso, como rayas, desgaste en acabados o detalles estéticos menores. Sin embargo, todos nuestros productos usados son revisados, probados y certificados por nuestro equipo técnico especializado, asegurando su correcto funcionamiento antes de ser puestos a la venta.

Productos Usados, Semi-Nuevos, Demo model u Open Box

De acuerdo al Art. 14 de la Ley del Consumidor, los productos usados no cuentan con garantía legal. No obstante, en Fat Store ofrecemos una Garantía Comercial Voluntaria de 30 días bajo las siguientes condiciones:

- Cobertura: Problemas exclusivos de la electrónica (circuitos y componentes internos).

- Exclusión de Tubos/Válvulas: Debido a que son componentes de desgaste natural por uso, los tubos de amplificadores no están cubiertos por esta garantía, salvo que presenten una falla al momento exacto de la primera entrega.

- Para hacerla efectiva, el producto debe presentarse con su comprobante de compra y no debe haber sido intervenido.

Productos Nuevos

Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses a contar de la recepción del producto. Si el equipo presenta fallas de fabricación o no es apto para el uso informado, tienes el derecho legal de elegir entre tres opciones:

- Reparación gratuita.

- Cambio por un producto de iguales características.

- Devolución del dinero pagado.

Nota: La garantía no cubre daños por accidentes, mal uso, modificaciones o intervenciones por terceros no autorizados.

El derecho a retracto permite al consumidor arrepentirse de una compra en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Esto solo aplica para compras online.

El producto debe ser devuelto sin uso, con sellos intactos, en su embalaje original y con todos sus accesorios/manuales. Los costos de envío por retracto son de cargo del cliente.

Puedes revisar cómo va tu compra una vez sea preparada. Te enviaremos un código de seguimiento vía correo electrónico. Despachamos a todo Chile mediante Starken. Los valores de despacho se muestran en la pantalla de pago.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si detectas algún daño o faltante al recibir tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y embalaje.

En FAT Store ofrecemos la opción de retiro en tienda totalmente gratuito.

Una vez realizada tu compra, el tiempo de preparación generalmente es de 24 horas hábiles. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Es muy importante que esperes el correo de confirmación antes de venir a la tienda. De esta manera evitamos traslados innecesarios y aseguramos que tu pedido esté preparado y disponible para entrega.