Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente en Chile, de acuerdo con la legislación aplicable al momento de la compra. Si un producto presenta una falla cubierta por la garantía legal, se aplicarán las alternativas y condiciones establecidas por dicha legislación.

Estos productos no cuentan con garantía legal, de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, en Fat Store ofrecemos una Garantía Comercial Voluntaria de 30 días para nuestros productos Usados, Semi Nuevos, Demo Model y Open Box, bajo las condiciones establecidas en nuestra política de garantía.

La Garantía Comercial Voluntaria de 30 días cubre exclusivamente problemas relacionados con la electrónica, los circuitos y los componentes internos del producto. Para hacerla efectiva, el producto debe presentarse junto con su comprobante de compra y no debe haber sido intervenido.

No. Los tubos o válvulas son componentes sujetos a desgaste natural por uso y no están cubiertos por la Garantía Comercial Voluntaria. La única excepción es que la falla se presente en el momento mismo de la primera entrega del producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, mal uso, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados. En el caso de los productos Usados, Semi Nuevos, Demo Model y Open Box, la garantía comercial se limita exclusivamente a la cobertura indicada en nuestra política de garantía y requiere que el producto no haya sido intervenido.

Los productos Usados pueden presentar signos visibles de uso, como rayas, desgaste en los acabados o detalles estéticos menores. Todos nuestros productos usados son revisados, probados y certificados por nuestro equipo técnico especializado, asegurando su correcto funcionamiento antes de ser puestos a la venta.

Los productos Semi Nuevos fueron utilizados por muy poco tiempo y se mantienen en excelente estado, tanto estético como funcional. Pueden presentar detalles mínimos casi imperceptibles, pero conservan un alto estándar de funcionamiento y apariencia.

Los Demo Model son productos utilizados como modelos de demostración en tienda, showroom o para pruebas técnicas. Pueden haber sido manipulados por clientes o utilizados en exhibición, presentando en ocasiones leves marcas estéticas propias de este uso, pero sin haber tenido un uso prolongado. Todos nuestros Demo Model son revisados y verificados por nuestro equipo técnico antes de la venta, asegurando su correcto funcionamiento.

Los productos Open Box son aquellos cuyo empaque original ha sido abierto y que, por lo tanto, no se comercializan como productos nuevos sellados. Las condiciones específicas de cada producto se indican en su respectiva publicación.

Sí. Todos nuestros productos usados son revisados, probados y certificados por nuestro equipo técnico especializado antes de ser puestos a la venta.

Nuestros instrumentos usados son traídos directamente desde Estados Unidos. Fat Store no compra instrumentos usados en Chile.

Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante Starken.

Los plazos de entrega dependen exclusivamente del proveedor de envíos y pueden variar según el destino y las condiciones de operación del servicio de transporte.

Los pedidos se envían mediante Starken. Una vez entregado el pedido al proveedor de transporte, los plazos y condiciones de entrega dependen de dicho servicio.

Sí. Podemos gestionar productos a pedido desde Estados Unidos. Para solicitar una cotización, puedes escribir a nuestro WhatsApp de ventas o a ventas@fatstore.cl, indicando el producto que estás buscando.

Sí. Si buscas un modelo específico que no tenemos disponible, podemos revisar la posibilidad de traerlo desde Estados Unidos y gestionar una cotización.

No. Actualmente no compramos instrumentos usados.

No. Actualmente no recibimos instrumentos usados en parte de pago ni realizamos permutas.

No. Actualmente no trabajamos con instrumentos ni productos en consignación.

Sí. Puedes probar presencialmente los instrumentos que se encuentren disponibles en stock en nuestra tienda física.

Sí. Contamos con un servicio de luthería para calibraciones, reparaciones, trabajos de electrónica, mantenimiento y otras intervenciones en instrumentos.

El taller realiza distintos trabajos de mantenimiento, calibración, reparación, electrónica y modificación de instrumentos. Los servicios disponibles y sus condiciones pueden variar, por lo que recomendamos consultar directamente con el taller.

Los trabajos de taller tienen un plazo aproximado de una semana, aunque este puede variar dependiendo de la carga de trabajo del taller y de las características del instrumento. También existe la posibilidad de solicitar un servicio Express, sujeto a disponibilidad y con un costo adicional.

Para entregar un valor exacto es necesario evaluar presencialmente el instrumento, ya que el trabajo necesario puede variar según su estado.

Para consultas y cotizaciones del taller puedes escribir directamente al WhatsApp del taller: +56 9 7850 4507.

Estamos ubicados en: Av. Apoquindo 4900, Local 65, primer piso, Centro Comercial Omnium, Metro Escuela Militar, Las Condes, Santiago.

Nuestro horario de atención es: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs., sábado de 10:00 a 13:30 hrs., domingo cerrado.

Para consultas y cotizaciones de productos puedes escribir a WhatsApp: +56 9 9620 0671, o a nuestro correo: ventas@fatstore.cl.

Para consultas y cotizaciones de reparaciones, calibraciones y otros trabajos de luthería, escribe al WhatsApp del taller: +56 9 7850 4507.