Garantía
Nuestra Garantía de Productos
En Fat Store, nuestra prioridad es ofrecerte productos de calidad y un servicio excepcional. Sabemos lo importante que es para ti tener la seguridad de que tu compra está protegida. Por eso, hemos diseñado una política de garantía clara y justa, que busca la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, encontrarás los detalles de nuestras garantías para productos nuevos y usados, así como nuestras políticas para productos despachados a domicilio y acerca del derecho a retracto.
- Productos Nuevos
En Fat Store, queremos que compres con total confianza. Por eso, todos nuestros productos NUEVOS tienen garantía tal como lo establece la ley en Chile. Si durante este tiempo encuentras algún problema de fabricación o el producto no funciona como debería, estamos aquí para ayudarte. La garantía incluye:
- Reparación o cambio del producto defectuoso.
- Devolución del dinero si no podemos repararlo o cambiarlo.
Para hacer efectiva esta garantía, solo necesitas presentar el comprobante de compra original y asegurarte de que el producto no haya sido maltratado o usado incorrectamente. La garantía no cubre daños por accidentes, uso indebido, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Productos Usados
Sabemos que comprar productos usados puede generar dudas, por eso todos nuestros productos usados son inspeccionados y probados cuidadosamente antes de ponerse a la venta. En Fat Store, ofrecemos una garantía limitada de 30 días para productos USADOS, SEMI NUEVOS u OPEN BOX cubriendo únicamente problemas relacionados a la electrónica del producto:
- Reparación de circuitos eléctricos.
- Reemplazo de componentes electrónicos defectuosos.
Es importante que sepas que esta garantía no cubre problemas relacionados con los tubos de los amplificadores, ya que estos son componentes que se desgastan con el uso y necesitan ser reemplazados periódicamente.
Para usar esta garantía, solo necesitas presentar el comprobante de compra original y asegurarte de que el producto no haya sido maltratado ni intervenido. Al igual que con los productos nuevos, la garantía no cubre daños por accidentes, uso indebido, modificaciones o reparaciones no autorizadas. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.
Productos Despachados a Domicilio
En Fat Store, nos tomamos muy en serio la entrega de nuestros productos. Si has recibido un producto en mal estado, con la caja abierta o rota, o cualquier otro problema relacionado con el envío, por favor notifícanos dentro de los primeros 3 días desde la recepción del producto. Para ello, envía un correo electrónico a contacto@fatstore.cl con tu comprobante de compra y fotos del estado del producto y el empaque. Nos comprometemos a buscar una solución que te deje satisfecho.
Derecho a Retracto
En Fat Store NO aplicamos el derecho a retracto según la legislación vigente en Chile, lo que significa que no aceptamos devoluciones ni cambios simplemente porque cambiaste de opinión. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a escucharte y buscar una solución que te deje satisfecho. Te recomendamos asegurarte de que el producto que estás comprando cumple con tus expectativas y necesidades antes de finalizar tu compra.
Esperamos que esta garantía te dé la confianza que necesitas para comprar con nosotros en Fat Store. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que quedes feliz con tu compra.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna consulta?
¡Hablemos!
contacto@fatstore.cl
WhatsApp: +569 96200671